Możliwość przymierzenia online

Soczewki utwardzone gratis

Bezpłatna wysyłka

FAQ

FAQ



1. Jak zmienić/anulować zamówienie?
Zlecenia staramy się realizować natychmiast po złożeniu zamówienia, dlatego w przypadku chęci zmiany bądź anulowania zamówienia prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny pod numerem +48 74 812 43 69

2. Jak uzyskać informacje o stanie realizacji zamówienia?
Informacje o realizacji zamówienia możecie uzyskać po zalogowaniu się na swoje konto bądź za pomocą linka podesłanego wraz z wiadomością email po złożeniu zamówienia.

3. Jakie informacje potrzebuje aby złożyć zamówienie na okulary korekcyjne?
Aby złożyć zamówienie należy posiadać informację o swojej wadzie wzroku takie jak sfera, cylinder (jeśli występuje u pacjenta korekcja astygmatyzmu) oraz rozstaw źrenic. Jeśli na recepcie nie został wpisany sprawdź jak go zmierzyć samodzielnie tutaj. Najlepiej zrobić to za pomocą drugiej osoby, pamiętając aby mierzyć od środka źrenic.

4. Co jeśli zostałem źle przebadany i nie widzę dobrze w zakupionych okularach korekcyjnych (są za mocne/za słabe)?
Nie ponosimy odpowiedzialności za błędnie podane dane podczas składania zamówienia, jednak jeśli zaistnieje taka sytuacja prosimy o kontakt na email reklamacje@opticalove.com lub pod numerem telefonu +48 74 812 43 69, postaramy się ustalić dobrą ofertę na wstawienie nowych szkieł z innymi mocami.

5. Co dostaje razem z okularami?
Do każdych okularów dołączone jest oryginalne etui, ściereczka i certyfikaty (jeśli dostarcza je producent), nasza zakładka do książki wraz z podziękowaniem, formularz zwrotu oraz oryginalne opakowania szkieł (w przypadku zamówienia na okulary korekcyjne).

6. Jakie szkła wstawiamy do oprawek?
Wstawiamy soczewki polskiej firmy SZAJNA. Każde soczewka jest wykonana z plastiku, jeśli życzą sobie Państwo szklane soczewki prosimy o kontakt. SZAJNA Laboratorium Optyczne z Gdyni jest wiodącym polskim producentem oraz dystrybutorem markowych soczewek okularowych. Od 1991 roku dostarcza do zakładów optycznych doskonałe technologicznie produkty zapewniające komfortowe widzenie milionom użytkowników okularów.

7. Dlaczego moce na opakowaniu szkieł są inne niż te na recepcie?
W przypadku korekcji astygmatyzmu (cylindry) stosuje się różne zapisy, plusowy i minusowy, więc gdy na recepcie jest zapis plusowy, a na szkłach minusowy wtedy wartości sfer oraz osie będą różne.

8. Czemu nie mam do wyboru szkieł za 0zł skoro szkła utwardzone są gratis?
Darmowe szkła występują tylko w zakresie sfery od -6 do +6 z maksymalną średnicą szkła 70mm. Przy korekcji astygmatyzmu ( do +/- 2) zakres sfer jest jeszcze mniejszy. Jeśli zostały podane dane z recepty nie mieszczące się w tym zakresie bądź bardzo mały rozstaw źrenic, a wybrana została bardzo duża oprawka (wtedy potrzebna jest większa średnica szkła niż 70mm) mogą nie pokazać się szkła sprzedawane w gratisie.

9. Jaki jest czas oczekiwania na zakupiony produkt?
Oprawki korekcyjne bez szkieł lub okulary przeciwsłoneczne wysyłamy w ciągu 24h. Wyjątkiem są tutaj okulary przeciwsłoneczne marki TONNY, te wysyłamy w terminie 2-4 dni. Czas oczekiwania na wstawienie szkieł do swojej oprawki jak i tej zakupionej u nas zależny jest od wyboru szkieł. Podczas wyboru szkieł po prawej stronie widnieje czas jaki jest potrzebny na wykonanie okularów z wybranymi soczewkami. Soczewki kontaktowe oraz akcesoria wysyłamy w ciągu 2-4 dni. Do podanych wcześniej terminów należy doliczyć czas jaki ma wybrany dostawca (kurier/poczta) na dostarczenie paczki.